魚雲網絡 服務條款

在您在每次使用我們提供的服務前,先閱讀本服務條款,條款內容可能會更改。

協議說明

1. 魚雲網絡科技(香港)有限公司在法律許可範圍內,制定、發布、維護本服務條款;並遵照本文檔相關條款和規則來為客戶提供服務。

2. 此協議(合同書)適用於魚雲網絡科技(香港)有限公司與用戶,訂購魚雲網絡科技(香港)有限公司的產品或服務的個人、法人為用戶。

3. 當您購買魚雲網絡科技(香港)有限公司的產品或服務時,您必須同意本服務條款;已經購買魚雲網絡科技(香港)有限公司的產品或服務並完成支付的,視為同意本服務條款。

4. 本服務條款如同客戶親自簽字、簽章的書面條款,對用戶和魚雲網絡科技(香港)有限公司雙方同樣擁有法律效力。

5. 魚雲網絡科技(香港)有限公司保留在任何時間修改本服務條款的權利。本條款的修改,增加或刪減在此頁更新後立即生效。

第壹條 用戶信息及隱私保護

1. 您應根據魚雲網絡科技(香港)有限公司對於服務的要求及時提供相應的身份證明等資料,否則有權拒絕向您提供相關服務。

2. 您所填寫的用戶資料均是真實準確的,可以保證魚雲網絡科技(香港)有限公司通過您所填寫的聯系方式與您取得聯系。

3. 用戶需要妥善保管其用戶賬號,並對該賬號進行的所有活動和事件承擔全部責任。

4. 用戶同意並授權:基於產品和服務的重要性,魚雲網絡科技(香港)有限公司通過其提供的用戶信息,包括但不限於郵件、即時通訊等方式,保持與客戶間的聯絡、溝通及緊急事件處理等。

5. 任何在本網站所提交的用戶信息,僅限用於我們為用戶提供更高效的優質服務體驗。魚雲網絡科技(香港)有限公司承諾並保障為用戶信息及客戶隱私進行保密,並在必要時銷毀數據。

第二條 禁止的行為

所提供的服務只允許用在合法的範圍內,不會為客戶使用魚雲網絡科技(香港)有限公司的服務所產生的行為負責。

所提供的所有產品/服務禁止進行下列行為:

  • 違反產品所在國家及地區的法律。
  • 放置木馬、病毒、黑客、色情、詐騙、私服、外掛、博彩、竊聽類、仿冒網站、暴力威脅、盗版電影、騷擾內容、煽動仇恨/暴力、發送未經接收方許可的電子郵件(垃圾郵件)、對外攻擊,進行端口掃描或試圖入侵任何計算機和網絡等任何形式的黑客行為;以及其他任何違反產品所在國家及地區的法律。
  • 嚴禁用戶蓄意攻擊他人服務器,包括但不僅限於DDoS拒絕訪問服務攻擊,壹經發現將被立即停止服務且不退款,並追究法律責任。
  • 放置曾經或正在遭受 DDOS 或 CC 攻擊的網站(如客戶產品被攻擊而導致服務器無法正常工作或影響其他客戶正常訪問的,我們將暫停您的相關產品,確認攻擊排除後請聯絡我們重新開啟服務,第二次將刪除產品且不退款)
  • 使用 Torrents、BT,等下載或傳播版權內容。
  • 運行挖流量礦、各類虛擬幣、視頻掛機、集群計算、流量互刷、使用 net_speeder/finalspeed/kcptun 等幹擾其他服務器運行的多倍發包軟件的對CPU 、帶寬、硬盤資源消耗極大的軟件(對於獨立服務器獨享寬帶產品不受此限制)。
  • 利用共享IP產品用作域名停靠、域名出售等用途;分割虛擬主機進行二次銷售或共享。
  • 除非您已經獲得作者或法律許可,否則您不能以其他任何方式復制受版權保護的音樂,軟件,書籍,或其他。
  • 任何可能導致數脈科技遭到網絡報復或影響其他用戶的行為;
  • 經核實確認,如果用戶出現以上行為,我們將有權進行包括但不限於以下處理:要求刪除、暫停服務、中止服務、提交給相關執法部門等。

第三條 免責聲明

用戶使用旗下產品進行經營活動,應具備所在地國家及地區相關部門的許可或批準,且禁止發布侵犯他人合法權利(包括知識產權)的內容。但魚雲網絡科技(香港)有限公司沒有義務審查用戶是否具備合規許可。用戶對其經營活動所引起的任何經濟/政治/法律糾紛等問題,均由用戶自行解決並承擔所有責任。用戶須同意:如發生上述事件,魚雲網絡科技(香港)有限公司不對此或對第三方負有任何責任或義務。

第四條 付款及欠費及退款

  • 用戶需提前辦理業務續費,在業務到期時,客戶的業務將面臨暫停服務、業務取消、數據丟失的風險。
  • 產品壹旦到期,您的產品將被暫停或刪除,我方有權在不通知客戶的情況下刪除服務數據,由此產生的數據丟失我方不承擔任何責任。
  • 我司僅對雲服務器/雲虛擬主機業務進行退款(開通後24小時),每位用戶僅限1次退款機會,退款的服務僅限1個,退款必須提交合理的理由,如理由不充分,我方有權拒絕退款;其他:獨立伺服器、伺服器托管等無任何退款保障。請知悉。優惠折扣產品無退款保障。
  • 退款到網站余額無需手續費,可以作為購買新服務或者續費使用;退款到支付寶、Paypal等相關賬戶我們將對每筆退款扣除相應的支付接口手續費(如沒有將不會扣除)及資源占用費。
  • 賬戶余額只適用於產品消費,不可提現
  • 以下情況不享受退款服務:
    • IP 地址因攻擊、黑客等行為被封禁;包括但不限於GFW(中國防火長城)
    • 雲服務器/雲虛擬主機因違反服務條款(TOS)和使用政策(AUP)被暫停或終止。
    • 用戶重復購買並多次退款。
    • 資料填寫不真實,或隨意填寫的不允許退款。
    • 交流過程中,不尊重客服人員,辱罵客服人員的不允許退款。
    • 參與優惠折扣的機型,未標註“可退款”的。
    • 通過不合法手段獲得賬戶余額或任意產品,企圖套現等。

第五條 補償條款

因我方工作人員操作失誤原因造成的宕機、數據丟失等,用戶有權要求我方進行相應補償。以下原因造成的損失不屬於我方補償範疇:

  • 在進行服務器配置、升級、維護時,需要短時間中斷服務(提前通过邮箱或官网通知)。
  • 由於 Internet 上的通路阻塞造成用戶網站訪問速度下降。
  • 因違反本服務條款規定造成的損失和影響。
  • 因黑客問題、電信部門技術調整和政府管制等引起的事件。
  • 因政治變動、戰爭等社會事件,及天氣、地震等自然災害等不可抗力因素。

第六條 優惠與價格調整

基於市場及產品變化以及活動推廣的需要,將不定期地推出各類優惠,包括適當的價格調整,保留進行優惠和調整價格的全部權利。產品價格發生變動時,僅適用於新訂單,無法應用於已有訂單與在用業務,魚雲網絡科技(香港)有限公司保留隨時修改產品體系、價格且無需通知用戶的權利。

第七條 爭議處理辦法

  • 對於有爭議的內容,包括但不限於被 DDOS 攻擊、政治、淫穢信息、知識產權等任何投訴,我們將與租戶進行溝通並積極解決,並根據實際情況決定暫停、中止其服務;如果溝通後問題仍無法解決的,或者反復出現的,我們有權終止向該用戶提供服務且不退款。
  • 針對機房與線路出現問題的情況,包括國內外網絡運營商所造成的訪問延遲、掉包、無法訪問等不穩定情況,將協助提供分析證據,不對此做出補償退款行為,但會全力與網絡運營商配合協助,並在短時間內解決問題。

第八條 賬戶與其他內容

  • 所有產品與服務都被視作由服務的購買者使用,不允許多人共用同壹個帳戶或者壹個自然人擁有多個賬戶。
  • 帳戶余額可用於所有產品的消費,會員帳戶余額不可提現。
  • 網站上價格均為不含稅價格。
  • 推介計劃為壹個自然人對另外壹個自然人的推薦,如果發現自己推薦自己的行為,我方有權清空您的推介信息以及相關補貼等。

第九壹條 不可抗力

  • 本條所稱「不可抗力」是指不能預見、不能克服並不能避免且對壹方或雙方當事人造成重大影響的客觀事件,包括但不限於自然災害如洪水、火災、爆炸、雷電、地震和風暴等以及社會事件如基礎電信運營商網絡出現嚴重電力或網絡故障,戰爭、動亂、政府行為、國家政策的突然變動和罷工等。
  • 因不可抗力或者其他意外事件,使得本條款履行不可能、不必要或者無意義的,遭受不可抗力、意外事件的壹方不承擔責任。
  • 您同意鑒於網絡的特殊性,黑客攻擊、網連通中斷或者系統故障等屬於不可抗力,由此給您或者第三方造成的損失不應由魚雲網絡科技(香港)有限公司承擔。
  • 由於計算機硬盤及存儲設備屬於機械物品,任何情況下也無法保證100%不出現機械故障(我們所有產品均使用RAID技術),故您有義務負責其自身的數據安全,我們強烈建議您定期地進行數據備份工作,由於硬件故障所導致的數據丟失,魚雲網絡科技(香港)有限公司不承擔其賠償責任,但我們將全力協助客戶恢復數據及解決問題。

第十條 技術支持

我方僅對服務器系統可用性問題、網絡質量及可用性問題、服務器登錄問題、服務器套餐更改、服務器系統重裝問題做相應的免費技術支持。

如客戶需要服務器安全檢查及配置、服務器應用軟件安裝及更新、網站服務器及數據庫安裝及配置、網站入侵修復及性能調優、系統性能監控及調優等內容,我方可提供按需付費的有償技術支持。

訂購按需付費的有償技術支持須遵循以下原則:

  • 按需付費技術支持服務須以工單的方式進行按次計算,一個工單僅可包含一項按需付費技術支持內容
  • 同一個用戶提交多個按需付費技術支持工單,原則上按先後順序處理完成上一個工單,再處理下一個工單
  • 操作完成,並由客戶確認完成後,代表當次技術支持完結,後續如果需要更多技術支持,須重新訂購新的技術支持服務

魚雲網絡科技(香港)有限公司保留在享有本條款的最終解釋權。

魚雲網絡科技(香港)有限公司保留修改此條款的權利,恕不另行通知。